Кодекс Правил UkrTO

team@ukrtocommunity.ca
Тут знайдете список основних правил та адмінпрактик майданчиків Ukrainians in Toronto Online Community (UkrTO).
1. Membership
вступ у групи: Ukrainians in Toronto Group (Facebook), Jobs in Ukrainian Toronto (Facebook), Bazaar in Ukrainian Toronto (Facebook), Speaking Club in Ukrainian Toronto (Facebook), Ukrainians in Toronto Networking Group (LinkedIn)
1.1 Рішення про допуск людини (профілю) до групи приймають адміни та модератори груп, базуючись на анкеті та сторінці учасників.
Анкетою є закріплене опитування на вході в групу.
Закриті профілі, порожні профілі, наповнені спамом, не місцеві та без пояснення мотивації вступу профілі можуть бути не прийняті в групу.

1.2 Коли учасники приєднуються до групи, вони погоджуються спілкуватися за прийнятими в ній правилами (ті описані в кожній групі на стартовій сторінці біля кнопки Приєднатися/Join).

1.3 Якщо учасників запрошують інші члени групи, у нього/неї/їх є тиждень на те, аби прийняти запрошення та підтвердити згоду з правилами. Якщо цього не відбулося, адміни видаляють заявку-запрошення.

Під час цього тижня запрошені люди бачать вміст групи, але не можуть коментувати і розміщувати пости, поки не приймуть запрошення. Після тижня, якщо запрошення не було прийнято новими учасниками та адміни відхилили заявку, вміст групи знову стає недоступним цим запрошеним людям.

1.4 За порушення правил спільноти учасників можуть лімітувати в доступі до коментування (Mute) та/або заблокувати в групі (Remove/ Remove and Ban). Бан в одній із груп UkrTO автоматично розповсюджується на всі спільноти UkrTO, де є ці учасники. Бан у групах НЕ тягне за собою блок на сторінках (Facebook, Instagram, Twitter тощо).

1.5 Промарковані як Unavailable Account профілі адміни видаляють з групи, не блокуючи (Remove). Такий статус Facebook надає персональним сторінкам, що довго не були у використанні, а також користувачам, які не варифікували свої і-мейл адреси. Профілі, які потрапили під таку чистку, коли відновлять статус активності, можуть знову знайти групу та приєднатися до неї, подавши заявку і заповнивши анкету.

1.6 Учасники, які були видалені та заблоковані (Remove and Ban) не мають доступу до групи, не бачать її в пошуку на Facebook і не мають технічної можливості переприєднатися до спільноти.
2. Moderation
публікація постів і коментарів
п2.1 Ця частина правил різниться від групи до групи. Розміщення постів може бути вільним (як, наприклад, у Jobs in Ukrainian Toronto на Facebook або Ukrainians in Toronto Networking Group на LinkedIn) або модерованим (як у Ukrainians in Toronto Group, Bazaar in Ukrainian Toronto або Speaking Club in Ukrainian Toronto на Facebook). В обох типах спільнот адміни та модератори слідкують за публікаціями та можуть відхилити розміщення або видалити допис, якщо він суперечить законам Канади, політикам соцмережі або правилам конкретної групи.

2.2 У переважній більшості випадків адміни не видаляють коментарі. Якщо це стається, у дискусії залишається відповідний допис від сторінки Ukrainians in Toronto Online Community.

2.3 Коментарі від сторінки Ukrainians in Toronto Online Community є адмінкоментарями. Робить їх черговий в той чи інший момент адмін з команди. Таке прохання, коментар, зауваження є попердженням та найчастіше позначає порушення правил або пояснює логіку вживання спільних норм.

2.4 Участь з персональних профілів адмінів НЕ є позицією всієї команди та носять приватний характер, якщо людина бере участь в дискусії. Дописи та коментарі в групах від сторінки є позицією команди.
3. Format
теми та формат окремих спільнот
3.1 У окремих груп може бути своя тема чи формат (наприклад, Jobs in Ukrainian Toronto присвячена навчанню, роботі та персональному розвитку; Bazaar in Ukrainian Toronto створений для обміну речами, пошуку та пропозиції житла). Не тематичні для конкретної групи дописи адміни проситимуть перенести в сусідню, коли автори подають пост на затвердження (якщо у групі є політика затвердження адмінами перед публікацією) або видаляючи (якщо у групі немає затвердження адмінами перед публікацією).

3.2 У окремих тем можуть бути свої вимоги. Наприклад, благодійні пости мусять мати перелік повної інформації про реципієнтів та волонтерів (див. п.7 цього списку). Якщо такої інформації в дописі немає, його можуть відхилити на етапі публікації в групі.

3.3 "Голі" перепости з інших груп, сторінок, персональних профілів можуть не бути затверджені до публікації, якщо контент родом із закритої групи, з-під замку "friends only" або виглядає мас-спамінгом. Будь ласка, переконайтеся перед публікацією, що контент є публічний і релевантний спільноті, куди розміщуєте його.

3.4 Анонси подій громади (некомерційних організацій та бізнесів) можуть бути розміщенні в спільнотах у будь-який день, вони не підпадають за форматом під Дні реклами.

Виключенням залишаються маркетингові комерційні події: пробні уроки шкіл і курсів, дегустації продуктів, дні відкритих дверей (open house) для продажу нерухомості тощо. Анонси маркетингових комерційних подій мають бути розміщенні в Дні реклами щомісяця 15го числа. Детальніше див.п.6. Якщо є труднощі з визначенням приналежності анонсу, будь ласка, звертайтеся до адмінів, написавши повідомлення сторінці Ukrainians in Toronto Online Community.

3.5 Якщо окремі учасники або представники медіа громади зловживають увагою членів спільноти (наприклад, розміщують поспіль декілька перепостів зі своїх майданчиків, використовують групу для просування своїх сторінок і каналів в агресивний спосіб тощо), адміни можуть затверджувати їхній контент вибірково та відкладено у часі. Під таке сповільнене розміщення може потрапляти і релевантний для групи назагал контент.

Представникам медіа пропонуємо робити в групу регулярні підбірки: наприклад, одним постом раз на тиждень розміщувати посилання на всі нещодавні випуски програм, свіжі статті на сайті, головні новини і сюжети на майданчиках тощо.
4. Manners
спосіб ведення дискусії
4.1 Спосіб ведення дискусії має значення. Переходи на особистості, образи інших учасників розмови, агресивні напади на опонентів, всі види мови ненависті та дискримінації (за гендерними, расовими, релігійними, сексуальними, етнічними, мовними та будь-якими іншими ознаками), цькування носіїв відмінної думки чи вибору є неприйнятними в спільнотах UkrTO.

4.2 Пости, написані в провокативній, агресивній, нападницькій чи іншій схожій манері можуть бути відхилені на етапі публікації. Дискусії, що зайшли в поле агресивної розборки можуть бути закриті (адміни вимикають можливість коментувати всім учасникам групи).

4.3 Адміни зазвичай не видаляють затверджені пости, якщо ті стали місцем навіть неприйнятної для спільноти за духом дискусії. Це можуть зробити автори самих постів.

4.4 Адміни можуть видаляти дописи, які в ході розмови у коментарях виявилися такими, що порушують закони Канади, правила соцмережі або правила групи.
Наприклад, людина шукає дантиста, а у коментарях виявляється, що тільки без ліцензії та такого, що приймає не в клініці (це нелегально). Таке оголошення адміни видалять і розмістять відповідний адміндопис з поясненням і позицією.

4.5 Системний прояв неповаги до інших учасників спільноти, адмінів та модераторів призводить до позбавлення учасників доступу до групи.
У переважній більшості випадків це стається після попереджень конкретної людини про порушення нею конкретних правил чи прояв неприйнятної в спільноті манери спілкування.

4.6 Хамство у відповідь на хамство все ще є порушенням правил. Якщо хтось проявив неповагу, перейшов на образи або порушив інші правила, варто тегнути (позначити) в дискусії сторінку Ukrainians in Toronto Online Community, чергові адміни вживатимуть заходів.

4.7 Окрім правил, адмінкоманда може звертати увагу на етичні чи дискрімінативні форми спілкування.

Наприклад, ми пропонуємо не використовувати в групах гендерно чи за іншими ознаками дискрімінативно визначені звертання:
Дівчата, підкажіть де купити шапку дитині. АБО Мужики, дайте контакти хорошого механіка.
Такі звертання залишають поза розмовою людей, які можуть мати потрібні контакти або інформацію, але не належати до визначеного гендера. Тати, брати, хресні теж купують дітям шапки; у жінок і людей інших самовизначень теж є контакти хорошого механіка.

Важливо: це не стосується суті пошуку, якщо автори звертаються до всіх. Наприклад, Підкажіть хорошого гінеколога-жінку. АБО Де знайти перукаря-шульгу? АБО Шукаю модель-блондинку для участі в події. є особистим вибором авторів дописів і не підпадає під адміністрування.

Ця норма регулює виключно залученість до пошуків і запрошення до розмови всіх учасників спільної групи.
5. Language
прийняті мовні практики
5.1 Спільними для всіх мовами в громаді закордонних українців є українська та англійська. Їх знають народжені тут і нові іммігранти. Інші мови не є забороненими до вживання в спільнотах UkrTO та на розсуд коментаторів залишається участь або ігнорування дописів, зроблених не українською або англійською.

5.2 Позиція команди UkrTO базується виключно на політиках лагідної, ввічливої, доброзичливої українізації.
Учасники, які є носіями іншого вибору та поборниками категоричних методів або в бік "какая разница", або в бік "мовних патрулів", вступаючи в групу та перебуваючи в ній, погоджуються прийняти описаний у п.5.2 підхід на теренах спільноти.

Наприклад:
Порадити на питання російською чи польською українського спеціаліста, поділитися українською книгою чи музикою, запросити на український проєкт українською ж мовою — так.
Поділитися власною позицією, що прорекламований сервіс чи продукт ви би купили, якби був українською, тому що для вас це важлива частина вибору — так.
Обізвати поганими патріотами, засудити автора поста, спільноту та весь український народ світу, що в групі хтось посмів спитати про щось російською, польською, турецькою, церковнослов'янською — не варто.

5.4 Єдиним місце мовної модерації адмінами є рекламні дописи в Дні реклами щомісяця 15го числа. Все промо має бути українською або англійською мовою. Це правило вступає в дію з січня 2022 (День реклами 15.01.2022).
6. Advertising
Дні реклами
6.1 У групах UkrTO на Facebook щомісяця 15го числа проходить День реклами. Протягом доби (час Торонто) можна вільно розміщувати промо бізнесів, комерційних хобі, конкретних товарів і послуг.
У групі Bazaar in Ukrainian Toronto та Speaking Club in Ukrainian Toronto День реклами не проходить.
У групі Jobs in Ukrainian Toronto реклама дозволена для тематичних для спільноти товарів і послуг.
У групі Ukrainians in Toronto Group можна рекламувати все, що дозволено законами Канади та політиками соцмережі Facebook.

Як зазначено у п 5.4, вся реклама в групах має бути українською або англійською мовою.

6.2 Рекомендації чужих/не ваших персональних бізнесів або спеціалістів також підпадають під формат Дня реклами та мають бути опубліковані окремим постом виключно 15го числа.

Виключення: якщо у будь-який день не 15го числа хтось попросив контакти спеціаліста, рекомендації бізнесів або товарів, надання їх у коментарях під таким постом є абсолютно прийнятним і не вважається рекламою в контексті Днів реклами.

6.3 Маркетингові методи залишаються на розсуд рекламодавця: вказувати ціну в оголошенні чи просити писати в приват, проводити опитування чи розміщувати 100 фото в одному пості вирішують автори дописів.

6.4 Діє правило "один бізнес — один пост". Якщо одна людина займається декількома різними бізнесами, можна розміщувати декілька оголошень. Якщо це різні товари або послуги одного бізнесу, мають бути зібрані в одному пості.

6.5 Оголошення про пошук пасажирів, які можуть перевезти з України в Канаду тварин за винагороду підпадають під Дні реклами та мають бути опубліковані виключно 15го числа будь-якого місяця, якщо ідеться про комерційну діяльність і пошук здійснюють брокери.

6.6 Будь ласка, уникайте штучного підняття старих постів, опублікованних у День реклами. Відповідати на запитання, коментарі інших учасників можна і протягом місяця, але навмисне винесення постів на головну технічним* коментарем сприймається як зловживання увагою читачів.

Виключення: у групах Jobs in Ukrainian Toronto та Bazaar in Ukrainian Toronto, якщо опублікована вакансія або оголошення потонули, але все ще актуальні, можете сміливо підняти допис коментарем, у тому числі й технічним*. Ця норма стосується саме промо-постів з Днів реклами.

*Технічним є коментар, що не несе змісту: крапка, слова "up", "актульно", "ще шукаю" тощо.

6.7 Громадські організації, школи, церкви, неформальні волонтерські ініціативи та інші форми прояву некомерційної та/або non-for-profit діяльності НЕ підпадають під Дні реклами. Вони можуть розміщувати свої оголошення та промо-пости в будь-які дні місяці.
7. Fundraising
правила благодійних зборів
7.1 Розміщення оголошення про благодійні збори, культурні акції та просвітницькі проєкти фандрейзингу дозволене в будь-який день місяця, ці дописи не є рекламою.

7.2 У постах про благодійні ініціативи, фінансові збори онлайн має бути чітко вказано хто проводить, хто реципієнт, як знайти контакти організаторів і героїв акції, де побачити звіти. Просимо також вказувати, ким автор посту доводиться цій благодійній ініціативі (побачили онлайн та зробили перепост чи знаєте людей особисто, чи працюєте в їхній команді волонтером тощо).

7.3 Участь в благодійних зборах лишається на розсуд і перевірку учасників групи. Команда UkrTO не береться перевіряти всіх і кожного, ми відповідаємо виключно за збори, які проводимо самі.
8. Paid Advertising
правила розміщення та маркування комерційного контенту UkrTO
На сторінці UkrTO Advertising знайдете детально описані правила розміщення комерційного контенту (реклама, платне партнерство, копродукція подій), виробленого і розміщенного самою командою UkrTO.
9. UkrTO Team
командою є всі залучені та заявлені відповідними бейджами в соцмережах або підписані в матеріалах сайту автори, адміни, модератори, координатори тощо
9.1 Проєкти UkrTO створені силами, талантом, часовими і фінансовими інвестиціями команди UkrTO. Ми НЕ беремо оплату за участь в онлайн-спільнотах і НЕ існуємо на ваші податки. Зважаючи на це, вимогливе, агресивне, споживацьке ставлення є категорично неприйнятним по відношенню до волонтерів і працівників наших проєктів.

9.2 Ми відкриті до діалогу та дискусії, але виключно у форматі цивілізованого обговорення важливих для спільноти питань. У випадках вияву неповаги до спільноти, переходу на особистості адмінів/авторів та інших форм неприязні, ми залишаємо за собою право лімітувати конкретним учасникам спільноти доступ до майданчиків і проєктів UkrTO.

9.3 Аби побачити список адмінів і модераторів конкретних груп, будь ласка, відкрийте вкладку About на сторінці відповідної спільноти.
Для контакту зі всією командою або черговим адміном, будь ласка, використовуйте сторінки Ukrainians in Toronto Community Online Community на Facebook та LinkedIn, вкладку повідомлення на сторінці @ukrainiansintoronto на Instagram.
І-мейл для контакту з командою — team@ukrtocommunity.ca або форма внизу цієї сторінки.

Якщо маєте запитання або пропозиції, будь ласка, пишіть на офіційні аккаунти команди, не окремим адмінам у приват.
Зв'язатись з командою